“张阿姨，您家的下水道现在不堵了吧，下次记得别把头发扔下水道了。”
“李大哥，装修巡查的视频我发您微信了，您看一下。”
在物业重庆洺悦城龙洲湾，悦管家肖洁正与业主交谈。自2020年10月入职以来，每天，她的身影都会穿梭于园区各个角落，及时受理业主诉求、发现问题整改跟进。她时刻关注业主动态，热情服务每一位业主，优质的服务和踏实肯干的工作态度得到公司同事与业主的一致肯定，不仅多次收到业主赠送的锦旗与感谢信，还荣获电建地产公司2021年优秀员工称号。 “装修的事多亏了她 让我省了不少心” 龙洲湾项目从2020年11月开始交付，肖洁负责其中2、6、7、8栋，服务近300户业主。直至现在大部分业主均已完成装修，可以说她见证了每一个房子的焕新过程，在点滴之间帮助业主解决问题。
2栋的一户业主原居住地离龙洲湾比较远，加上平时又经常出差，无法顾及装修情况。肖洁了解到情况后主动帮忙查看装修情况，及时反馈装修进度。后来，业主直接把钥匙交给她代管，业主买的装修材料、家具家电等也都委托她进行收货、验货。有一次傍晚，业主突然来电说有一批物料马上就到，希望肖洁帮忙查验。刚回到家的她又立马转身赶回项目，等到全部收完货把验收视频发给业主后，早已繁星点点。搬进新家的那天业主特意送来手写感谢信，“装修的事多亏了她，让我省了不少心”。
不仅如此，装修期间难免会遇到邻里纠纷或大家意见不一致的时候，她也会在中间协调，了解各方意见，促进协商解决，维护邻里间良好关系。
8栋5楼的一户业主在装修时发生卫生间管道漏水，工人维修完毕后在5楼地板与4楼天花板位置遗留了一个小窟窿，5楼业主表示装修后期一并解决此事。但是，两个月过去了，问题依然存在，4楼住户非常不满，两住户经常因此发生争执。
肖洁就此入户走访调解，双方对立情绪逐渐缓和。经过她多次协商，由5楼住户购买维修材料，公司工程人员免费维修。两天后施工完毕，这一遗留问题彻底解决，矛盾化解，两家住户均对肖洁表示感谢。 “幸亏有了她，我的母亲才转危为安” “幸亏有了她，我的母亲才转危为安......”
2021年9月，7栋的业主张先生拿着一面写有“情系业主 服务周到”的锦旗来到物业服务中心，感谢肖洁在其母亲突发疾病时的全力救援。
当时，张先生正在阳台晾晒衣物，“咚”，客厅内的老母亲突然倒下、神志不清。从来没有遇到这种突发情况，张先生十分慌张，一边要随时观察老人，一边要准备就医，手忙脚乱不知所措。情急之下，他尝试着拨通肖洁的电话。
接到张先生的求助电话后，肖洁第一时间上门协助，全力配合张先生送老母亲到巴南区人民医院就医。一路上，肖洁随时观察老人状态，并时不时安抚她的情绪。到了医院后，她帮忙挂号、拿包、取结果、找病房......事无巨细、忙上忙下。等到老人的一切手续办理完成，确保老人安全后，才放心离开。
“肖肖，最近没有时间回来，可以帮忙去家里给话浇下水嘛”“肖肖，我买的快递到了，家里老人下楼不方便，可以麻烦你们送上楼吗”“楼上业主经常半夜弹琴，影响休息，你可以去沟通一下吗”。肖洁每天微信步数都是1万多，接到业主来电不少于10通，微信平均回复30户业主消息。像这样爱岗敬业、把业主的事当做自己的事的员工还有很多，他们是楷模，是代表、更是整个公司员工形象的缩影。物业公司的每一位工作人员都在尽自己的最大努力，让园区内的业主们感到物有所托、业有所依。 
业主送来手写感谢信 | 
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